Il y a de cela quelques mois, je suis rentré à la maison et Elle m’a vaguement parlé d’une étrange lettre de rappel reçue de la charmante compagnie qui m’approvisionne en eau.
Il devait être pas loin de vingt et une heure et les voix de dizaines de clients au téléphone résonnaient encore dans ma tête.
Alors je dois bien avouer que je n’y ai pas vraiment prêté attention.
Le vendredi soir j’ai assez peu de goût pour l’examen des factures.
C’est seulement le lundi suivant que je me suis mis à m’intéresser à cette lettre, une ou deux heures seulement avant qu’Elle ne m’annonce que l’eau venait d’être coupée.
Il s’agissait d’une relance concernant une (très) vieille facture dont j’ignorais totalement l’existence.
Sur le principe, je ne voyais pas d’obstacle majeur à régler ce qui était dû.
Mais les conditions de la coupure, brutale, injustifiée, couteuse et manifestement effectuée en dehors du cadre réglementaire m’ont passablement mis en colère.
Mais les conditions de la coupure, brutale, injustifiée, couteuse et manifestement effectuée en dehors du cadre réglementaire m’ont passablement mis en colère.
Alors j’ai rédigé une bafouille qui a suffi à résoudre la situation dans les 24 heures et à me faire rembourser les frais indument perçus.
